Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne i zakres zastosowania

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej savoridorin.com oraz zasady dokonywania zakupów i korzystania z usług związanych ze sprzedażą mebli.

  2. Regulamin ma zastosowanie do konsumentów korzystających ze strony, w szczególności do przeglądania oferty, zapoznawania się z produktami, korzystania z koszyka, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy oraz kontaktu z obsługą klienta.

  3. Oferta obejmuje w szczególności meble do jadalni i restauracji, meble do sypialni oraz meble ogrodowe.

  4. Usługi sprzedażowe są kierowane do klientów na terenie Polski.

  5. Przed złożeniem zamówienia konsument powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi wybranego produktu, ceny, dostawy i płatności.

  6. Złożenie zamówienia oznacza potwierdzenie zapoznania się z informacjami przedstawionymi w procesie zakupowym oraz akceptację zasad mających zastosowanie do danego zamówienia. Nie oznacza to zrzeczenia się żadnych praw przyznanych konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

  7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu pozostaje w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi prawami konsumenta, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność

2.1. Konto użytkownika

  1. Jeżeli na stronie dostępna jest możliwość utworzenia konta użytkownika, osoba korzystająca z tej funkcji powinna podawać informacje prawdziwe, aktualne i kompletne.

  2. Użytkownik powinien chronić dane umożliwiające dostęp do konta przed wykorzystaniem przez osoby nieuprawnione.

  3. Konto nie może być wykorzystywane do działań niezgodnych z prawem, naruszających prawa innych osób lub zakłócających prawidłowe funkcjonowanie strony.

  4. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta użytkownik powinien możliwie szybko skontaktować się z obsługą klienta.

2.2. Odpowiedzialność i działanie strony

  1. Dokładamy rozsądnych starań, aby strona działała prawidłowo i aby informacje dotyczące produktów oraz usług były aktualizowane w miarę potrzeb.

  2. Dostęp do niektórych funkcji strony może być czasowo ograniczony z powodu konserwacji, aktualizacji, problemów technicznych, awarii sieci lub innych przyczyn pozostających poza rozsądną kontrolą.

  3. Informacje dotyczące produktów mogą być aktualizowane w związku ze zmianami oferty, dostępności lub warunków sprzedaży.

  4. Ograniczenia techniczne lub czasowa niedostępność strony nie powodują wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z zawartej umowy lub bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Produkty, dostępność, ceny i informacje

3.1. Informacje o produktach

  1. Strony produktów mogą zawierać między innymi nazwę produktu, opis, zdjęcia, specyfikację, cenę, informacje o dostępności oraz informacje dotyczące dostawy.

  2. Dokładamy rozsądnych starań, aby informacje prezentowane na stronie były jasne, aktualne i zgodne z rzeczywistymi właściwościami oferowanych produktów.

  3. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Wygląd produktu, w szczególności jego kolor lub sposób odwzorowania szczegółów, może w rozsądnym zakresie różnić się od obrazu wyświetlanego na konkretnym ekranie w zależności od urządzenia, przeglądarki lub ustawień wyświetlania.

  4. Różnice wynikające z parametrów technicznych urządzenia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową lub innych przypadków przewidzianych prawem.

3.2. Dostępność produktów

  1. Informacje o dostępności mogą ulegać zmianie.

  2. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że dostępność produktu uległa zmianie, sytuacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, informacjami przedstawionymi przy zakupie oraz zasadami właściwymi dla danego zamówienia.

  3. Nie gwarantujemy określonego poziomu zapasów ani dostępności każdego produktu przez cały czas.

3.3. Ceny

  1. Cena produktu oraz, w stosownych przypadkach, koszty dostawy są przedstawiane konsumentowi przed złożeniem zamówienia.

  2. Przed finalnym złożeniem zamówienia konsument może sprawdzić łączną kwotę należną za zamówienie.

  3. Do ceny i kosztów zamówienia stosuje się informacje przedstawione konsumentowi w procesie zakupowym oraz przepisy prawa.

  4. Nie należy przyjmować, że informacje o cenach, dostępności lub warunkach zakupu pozostają niezmienne po ich aktualizacji na stronie.

4. Zamówienia i płatności

4.1. Proces składania zamówienia

Zakup może obejmować następujące etapy:

  1. wybór produktu;

  2. dodanie produktu do koszyka;

  3. podanie wymaganych danych dotyczących zamówienia i dostawy;

  4. sprawdzenie wybranych produktów oraz danych;

  5. sprawdzenie całkowitej kwoty zamówienia;

  6. wybór dostępnej metody płatności;

  7. złożenie zamówienia i dokonanie płatności;

  8. dalszą realizację zamówienia zgodnie z jego statusem.

Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić w szczególności wybrane produkty, ich ilość, dane dostawy, koszty oraz łączną kwotę zamówienia.

4.2. Dostępne metody płatności

Obecnie akceptowane są następujące karty płatnicze:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • JCB;

  • Discover;

  • American Express;

  • Diners Club.

Nie należy traktować innych metod płatności jako dostępnych, jeżeli nie zostały one wyraźnie udostępnione w procesie zakupowym.

4.3. Problemy z płatnością

  1. W przypadku nieudanej płatności, braku aktualizacji statusu płatności lub podejrzenia podwójnego obciążenia konsument może skontaktować się z obsługą pod adresem support@savoridorin.com.

  2. Przy kontakcie warto podać numer zamówienia oraz informacje niezbędne do jego identyfikacji.

  3. Konsument nie powinien przesyłać pocztą elektroniczną pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła ani kodów bezpieczeństwa.

  4. W przypadku problemów z autoryzacją płatności konsument może również skontaktować się z wydawcą karty lub bankiem.

4.4. Zawarcie umowy

  1. W toku składania zamówienia konsument otrzymuje informacje dotyczące wybranego produktu, ceny, kosztów dostawy i innych istotnych warunków transakcji.

  2. Samo przesłanie danych w procesie zakupowym nie powinno być automatycznie utożsamiane z zawarciem umowy bez uwzględnienia przebiegu procesu zakupowego oraz właściwych przepisów prawa.

  3. Moment przyjęcia zamówienia oraz zawarcia umowy należy ustalać na podstawie informacji przedstawionych konsumentowi w procesie zakupowym oraz obowiązujących przepisów.

5. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie całej Polski.

  2. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–5 dni roboczych.

  3. Zamówienia złożone przed godziną 18:00 mogą rozpocząć przetwarzanie tego samego dnia.

  4. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dzień ustawowo wolny od pracy są zazwyczaj przetwarzane od następnego dnia roboczego.

  5. Przewidywany czas transportu wynosi 7–10 dni roboczych.

  6. Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu są odrębnymi etapami. Podany czas transportu nie stanowi gwarancji dostarczenia przesyłki w określonym dniu.

  7. Koszt dostawy wynosi:

    • 31,7 zł dla zamówień o wartości poniżej 345 zł;

    • 0 zł dla zamówień o wartości 345 zł lub wyższej.

  8. W ramach ustalonych sposobów transportu wykorzystywane są DHL, UPS oraz DHL Express.

  9. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć między innymi od organizacji transportu, warunków pogodowych, dni świątecznych, natężenia ruchu, poprawności danych adresowych, formalności celnych oraz innych czynników związanych z transportem.

  10. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania zamówień, kosztów, transportu, opóźnień, zmian danych dostawy oraz postępowania w przypadku uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki określa Polityka dostawy.

6. Anulowanie zamówienia

  1. W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, konsument może wystąpić o jego anulowanie zgodnie z obowiązującymi zasadami.

  2. Jeżeli anulowanie zamówienia przed wysyłką zostanie skutecznie zrealizowane, zwrot należnych środków następuje zgodnie z właściwymi zasadami dotyczącymi refundacji.

  3. Po wysłaniu zamówienia zwykłe anulowanie może nie być już możliwe. W takiej sytuacji dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotów, refundacji oraz prawem konsumenckim.

  4. Żadne z tych postanowień nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

7. Zwroty, wymiany i refundacje

  1. Zwroty produktów są obsługiwane zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz przepisami prawa.

  2. W ramach standardowej procedury nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktu. Jeżeli konsument chce otrzymać inny produkt lub inny wariant, może być konieczne dokonanie zwrotu oraz złożenie nowego zamówienia.

  3. W ramach dobrowolnej polityki zwrotów konsument spełniający określone warunki może wystąpić o zwrot produktu w terminie 21 dni od dnia jego otrzymania. Termin ten nie ogranicza ani nie skraca ustawowych praw konsumenta wynikających z prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.

  4. W szczególności ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz inne obowiązkowe uprawnienia konsumenckie mają zastosowanie niezależnie od dobrowolnych zasad zwrotu, w zakresie przewidzianym prawem.

  5. W przypadku zamówienia już wysłanego zastosowanie może mieć procedura zwrotu i refundacji zamiast zwykłego anulowania.

  6. W przypadku uszkodzenia produktu, otrzymania niewłaściwego produktu, problemu z jakością lub innej niezgodności z umową sytuacja jest rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.

  7. W zależności od podstawy zwrotu oraz obowiązujących przepisów koszty zwrotu mogą obciążać konsumenta, jeżeli jest to prawnie dopuszczalne i konsument został o tym prawidłowo poinformowany.

  8. W przypadku ustawowej odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, uszkodzenia w transporcie lub otrzymania niewłaściwego produktu zastosowanie mają właściwe prawa konsumenta.

  9. Kwalifikujące się refundacje są co do zasady realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności.

  10. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego produktu, w przypadku spełnienia warunków refundacji, zwrot środków jest inicjowany w terminie 1–5 dni roboczych zgodnie z właściwą procedurą.

  11. Faktyczny czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub innej instytucji finansowej.

  12. Jeżeli procedura zwrotu tego wymaga, konsument może pobrać i wydrukować elektroniczną etykietę zwrotną udostępnioną przez sklep.

  13. Szczegółowe zasady zwrotów, refundacji, kosztów zwrotu, uszkodzeń, niewłaściwych produktów oraz innych sytuacji związanych z posprzedażową obsługą zamówienia określa Polityka zwrotów i refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych

  1. W związku z korzystaniem ze strony i realizacją zamówień możemy, w zakresie niezbędnym i zgodnym z prawem, przetwarzać dane takie jak:

    • imię i nazwisko;

    • dane kontaktowe;

    • adres dostawy;

    • informacje dotyczące zamówienia;

    • informacje związane ze statusem płatności;

    • treść komunikacji z obsługą klienta;

    • informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony;

    • informacje związane z plikami cookie i podobnymi technologiami.

  2. Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności i dostawy, kontaktu z klientem, obsługi zwrotów i refundacji, zapewnienia bezpieczeństwa strony, wykonania obowiązków prawnych oraz, jeżeli jest to zgodne z prawem, analizy działania strony lub działań marketingowych.

  3. Jeżeli jest to konieczne do realizacji powyższych celów, dane mogą być udostępniane odpowiednim kategoriom odbiorców, w tym podmiotom obsługującym płatności, dostawę i logistykę, usługi techniczne, IT i bezpieczeństwo oraz odbiorcom związanym z obsługą prawną, księgową lub obowiązkami regulacyjnymi.

  4. Dane są przetwarzane i przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w dokumentacji dotyczącej prywatności i ochrony danych.

  5. Konsument może mieć między innymi prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, wycofania zgody w przypadkach, w których przetwarzanie opiera się na zgodzie, oraz wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

  6. W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się pod adresem support@savoridorin.com.

  7. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych, jednak żaden sposób transmisji lub przechowywania danych nie może być przedstawiany jako całkowicie wolny od ryzyka.

  8. Pliki cookie i podobne technologie są wykorzystywane oraz przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami opisanymi w odpowiedniej polityce dotyczącej plików cookie.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  1. Z uwagi na kierowanie sprzedaży do konsumentów w Polsce, korzystanie z serwisu oraz transakcje konsumenckie podlegają właściwym przepisom prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej, w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie.

  2. W odniesieniu do stosunku umownego zastosowanie mają zasady prawa właściwego zgodnie z przepisami prawa oraz charakterem danej transakcji.

  3. Żadne postanowienie dotyczące prawa właściwego nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z przepisów mających zastosowanie do jego sytuacji.

  4. W przypadku problemu dotyczącego zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub innej kwestii związanej z korzystaniem ze strony zachęcamy do kontaktu z obsługą klienta przed podjęciem dalszych działań.

  5. Kontakt w sprawach związanych z zamówieniem lub sporem:

    • e-mail: support@savoridorin.com

    • telefon: +1 (318) 426-8059

    • godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.

  6. Konsument zachowuje wszelkie prawa do korzystania z dostępnych na podstawie prawa środków ochrony, w tym do dochodzenia roszczeń przed właściwymi organami lub sądami, jeżeli takie uprawnienie wynika z obowiązujących przepisów.

  7. Niniejszy Regulamin nie ustanawia wyłącznej właściwości konkretnego sądu, arbitrażu ani innego organu rozstrzygającego, jeżeli takie postanowienie mogłoby ograniczać ustawowe prawa konsumenta.

10. Obowiązkowe prawa konsumenta

  1. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

  2. Dotyczy to w szczególności praw związanych z:

    • zgodnością towaru z umową;

    • ustawowym prawem odstąpienia od umowy, jeżeli ma zastosowanie;

    • zwrotem środków;

    • reklamacjami i innymi środkami ochrony prawnej;

    • ochroną konsumenta przy zawieraniu umów na odległość;

    • ochroną danych osobowych.

  3. Konsument nie jest zobowiązany do rezygnacji z tych praw poprzez zaakceptowanie Regulaminu.

  4. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy przyznające konsumentowi ochronę.

11. Własność intelektualna

  1. Teksty, zdjęcia, grafiki, układ stron, elementy identyfikacyjne, materiały dotyczące produktów oraz inne treści dostępne w serwisie mogą być chronione prawem autorskim, prawami własności przemysłowej lub innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

  2. O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, treści dostępnych na stronie nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać komercyjnie bez odpowiedniego uprawnienia.

  3. Korzystanie ze strony w celu zapoznania się z ofertą, dokonania zakupów, kontaktu z obsługą klienta lub wykonywania innych czynności dozwolonych prawem nie oznacza przeniesienia praw własności intelektualnej na użytkownika.

  4. Nazwa Savoridorin oraz oznaczenia wykorzystywane w serwisie mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów. Niniejszy Regulamin nie stanowi potwierdzenia konkretnej rejestracji ani nie nadaje użytkownikowi prawa do wykorzystywania tych oznaczeń poza zakresem dozwolonym przez prawo.

12. Niedozwolone działania użytkownika

Użytkownik nie może wykorzystywać strony w celu:

  • prowadzenia działań niezgodnych z prawem;

  • dokonywania oszustw lub prób oszustwa;

  • naruszania bezpieczeństwa strony lub systemów z nią związanych;

  • rozpowszechniania złośliwego oprogramowania;

  • uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do systemów, danych lub funkcji;

  • zakłócania prawidłowego działania strony;

  • naruszania praw innych osób;

  • masowego i złośliwego pobierania lub kopiowania danych ze strony w sposób mogący zakłócać jej działanie.

Powyższe ograniczenia nie mają na celu utrudniania zwykłego korzystania ze strony, dokonywania zakupów, składania reklamacji ani wykonywania innych praw przysługujących konsumentowi.

13. Dostępność strony i zmiany w działaniu serwisu

  1. Strona może być czasowo niedostępna z powodu konserwacji technicznej, aktualizacji, działań związanych z bezpieczeństwem, awarii lub innych uzasadnionych przyczyn.

  2. Niektóre funkcje lub elementy strony mogą być okresowo zmieniane, aktualizowane albo wyłączane.

  3. Podejmowane działania techniczne nie mają na celu jednostronnego anulowania już zawartych umów ani pozbawienia konsumenta praw wynikających z wcześniej złożonego zamówienia.

  4. Zamówienia, które zostały już przyjęte, są obsługiwane zgodnie z właściwymi zasadami zamówienia, niniejszym Regulaminem, pozostałymi politykami oraz obowiązującymi przepisami prawa.

14. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności strony, sposobu świadczenia usług lub innych istotnych warunków korzystania z serwisu.

  2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.

  3. Zmiany Regulaminu nie mają na celu jednostronnego pozbawienia konsumenta praw, które zostały mu już przyznane na podstawie zawartej umowy lub bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  4. W odniesieniu do już zawartych umów zastosowanie mają zasady i przepisy właściwe dla danego stosunku prawnego.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących korzystania ze strony, produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji lub ochrony danych można skontaktować się z nami:

Savoridorin
Website: savoridorin.com
E-mail: support@savoridorin.com
Telefon: +1 (318) 426-8059
Adres: 408 W 82nd St, Shreveport LA 71106, United States
Zakres dostawy: cała Polska
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00