Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających ze strony internetowej savoridorin.com, dokonujących zakupów, kontaktujących się z obsługą klienta lub w inny sposób korzystających z naszych usług online.

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące przetwarzania danych były przedstawione w sposób jasny i zrozumiały. Przetwarzanie danych odbywa się z uwzględnieniem wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innych przepisów prawa mających zastosowanie do naszej działalności, w tym przepisów obowiązujących w Polsce dotyczących ochrony danych osobowych i komunikacji elektronicznej. RODO wymaga między innymi przejrzystego informowania osób, których dane dotyczą, o celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz przysługujących prawach.

1. Zakres Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych w związku z:

  • przeglądaniem i korzystaniem ze strony internetowej;

  • składaniem i realizacją zamówień;

  • dokonywaniem płatności;

  • organizacją dostawy produktów;

  • kontaktowaniem się z obsługą klienta;

  • obsługą zwrotów, refundacji i reklamacji;

  • korzystaniem z funkcji dostępnych na stronie;

  • obsługą zapytań i wiadomości przesyłanych za pośrednictwem strony lub poczty elektronicznej;

  • zapewnieniem bezpieczeństwa strony i systemów;

  • korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii.

Jeżeli określony proces lub usługa posiada odrębną informację dotyczącą prywatności, taka szczegółowa informacja może mieć zastosowanie do danego procesu w zakresie wskazanym w tej informacji.

2. Administrator danych i dane kontaktowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony jest:

Savoridorin
Adres: 408 W 82nd St, Shreveport LA 71106, United States
E-mail: support@savoridorin.com
Telefon: +1 (318) 426-8059

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00.

3. Jakie dane możemy zbierać?

Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze strony i od tego, jakie informacje użytkownik zdecyduje się nam przekazać.

Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika

Możemy otrzymywać między innymi:

  • imię i nazwisko;

  • adres dostawy;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • dane związane z zamówieniem;

  • informacje dotyczące wybranych produktów;

  • informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą klienta;

  • informacje dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji;

  • informacje zawarte w korespondencji;

  • inne informacje niezbędne do realizacji określonej czynności.

W przypadku płatności możemy otrzymywać informacje niezbędne do potwierdzenia i obsługi płatności. Pełne dane instrumentu płatniczego mogą być przetwarzane bezpośrednio przez właściwego dostawcę płatności, zgodnie z jego zasadami prywatności i bezpieczeństwa.

Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony niektóre informacje techniczne mogą być zbierane automatycznie, w szczególności:

  • adres IP;

  • informacje o urządzeniu;

  • rodzaj i wersja przeglądarki;

  • system operacyjny;

  • informacje dotyczące korzystania ze strony;

  • dane dotyczące sesji;

  • informacje dotyczące ustawień urządzenia lub przeglądarki;

  • dane dotyczące błędów i wydajności strony.

Zakres takich informacji zależy od sposobu konfiguracji strony, urządzenia oraz wykorzystywanych technologii.

4. Pliki cookies i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie służące do przechowywania lub uzyskiwania dostępu do informacji na urządzeniu użytkownika.

Pliki cookies mogą pomagać w prawidłowym funkcjonowaniu strony, zapamiętywaniu ustawień, obsłudze sesji, zapewnieniu bezpieczeństwa oraz analizowaniu sposobu korzystania ze strony.

W zależności od ich funkcji możemy wyróżniać następujące kategorie:

4.1. Niezbędne pliki cookies

Są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania strony, jej podstawowych funkcji, bezpieczeństwa, obsługi sesji lub procesu zakupowego.

Bez niektórych takich technologii korzystanie z podstawowych funkcji strony może być niemożliwe albo utrudnione.

4.2. Pliki cookies funkcjonalne i preferencyjne

Mogą służyć do zapamiętywania określonych ustawień i preferencji użytkownika oraz zapewniania dodatkowych funkcji strony.

4.3. Pliki cookies analityczne i statystyczne

Mogą być wykorzystywane do uzyskiwania informacji o sposobie korzystania ze strony, na przykład o odwiedzanych podstronach, sposobie poruszania się po stronie lub występujących problemach technicznych.

Informacje te mogą pomagać w analizowaniu wydajności i ulepszaniu funkcjonowania strony.

4.4. Technologie marketingowe

Jeżeli na stronie zostaną zastosowane technologie służące do celów marketingowych lub podobnych celów wymagających zgody użytkownika, będą one wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi i odpowiednim wyborem dokonanym przez użytkownika.

Nie przypisujemy niniejszej Polityce konkretnych dostawców, nazw plików cookies ani okresów ich ważności, ponieważ zakres wykorzystywanych technologii może zmieniać się wraz z konfiguracją strony.

5. Zarządzanie zgodą na cookies

W zakresie, w jakim przepisy prawa wymagają zgody na przechowywanie informacji na urządzeniu użytkownika lub uzyskiwanie do nich dostępu, przed rozpoczęciem takiego przetwarzania zapewniamy użytkownikowi odpowiednią informację oraz możliwość dokonania wyboru.

Użytkownik może:

  • zaakceptować określone kategorie nieobowiązkowych cookies;

  • odrzucić niepotrzebne cookies;

  • zmienić swoje preferencje za pomocą dostępnego narzędzia ustawień cookies;

  • w zakresie dostępnym w przeglądarce również zmienić ustawienia dotyczące cookies.

Niezbędne cookies nie są traktowane jako funkcje, które można wyłączyć w taki sam sposób jak opcjonalne technologie wymagające zgody.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Zasady dotyczące cookies uwzględniają również wymogi mającego zastosowanie polskiego prawa dotyczącego komunikacji elektronicznej. W Polsce od 10 listopada 2024 r. obowiązuje ustawa z 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

6. W jakich celach wykorzystujemy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

  • przyjmowania i realizacji zamówień;

  • obsługi płatności;

  • organizowania dostawy;

  • kontaktowania się z klientem w sprawach związanych z zamówieniem;

  • odpowiadania na pytania i zgłoszenia;

  • obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji;

  • prowadzenia dokumentacji związanej z transakcjami;

  • wykonywania obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków prawnych;

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;

  • zapewnienia bezpieczeństwa systemów;

  • wykrywania i zapobiegania oszustwom, nadużyciom lub innym nieuprawnionym działaniom;

  • diagnozowania problemów technicznych;

  • utrzymywania i ulepszania funkcjonalności strony;

  • prowadzenia analiz i statystyk, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;

  • realizowania innych celów, jeżeli użytkownik został o nich poinformowany i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

7. Podstawy prawne przetwarzania danych

Nie wszystkie operacje przetwarzania danych wymagają zgody użytkownika. W zależności od konkretnego celu przetwarzanie może opierać się na różnych podstawach prawnych przewidzianych przez RODO.

7.1. Wykonanie umowy

Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem.

Dotyczy to w szczególności:

  • realizacji zamówienia;

  • obsługi płatności;

  • organizacji dostawy;

  • kontaktu dotyczącego zamówienia;

  • obsługi zwrotów i innych czynności związanych z realizacją umowy.

7.2. Obowiązek prawny

Dane mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z prawa, na przykład obowiązków dotyczących dokumentacji księgowej, podatkowej lub innych wymaganych prawem.

7.3. Prawnie uzasadniony interes

W określonych przypadkach przetwarzanie może być niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów, o ile interesy, prawa podstawowe i wolności użytkownika nie mają nadrzędnego charakteru.

Może to obejmować między innymi:

  • zapewnienie bezpieczeństwa strony;

  • zapobieganie nadużyciom i oszustwom;

  • ochronę przed nieuprawnionym dostępem;

  • utrzymanie i zabezpieczenie systemów;

  • dochodzenie lub obronę przed roszczeniami;

  • prowadzenie określonych analiz związanych z funkcjonowaniem strony, jeżeli jest to prawnie dopuszczalne.

7.4. Zgoda

W przypadkach, w których wymagana jest zgoda użytkownika, przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Dotyczy to w szczególności określonych opcjonalnych plików cookies lub innych technologii, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają uprzedniej zgody.

Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

7.5. Ochrona żywotnych interesów

W wyjątkowych sytuacjach dane mogą być przetwarzane, jeżeli jest to niezbędne do ochrony żywotnych interesów osoby, której dane dotyczą, lub innej osoby, w zakresie dopuszczonym przez prawo.

8. Komu możemy udostępniać dane?

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i zgodnie z odpowiednią podstawą prawną.

Odbiorcami lub kategoriami odbiorców mogą być między innymi:

  • dostawcy usług płatniczych;

  • dostawcy usług dostawy i logistyki;

  • dostawcy hostingu i infrastruktury technicznej;

  • dostawcy usług IT;

  • dostawcy usług związanych z bezpieczeństwem i utrzymaniem strony;

  • dostawcy usług obsługi klienta;

  • podmioty świadczące usługi związane z obsługą zamówień;

  • doradcy prawni, księgowi lub inni profesjonalni usługodawcy, jeżeli jest to niezbędne;

  • organy publiczne, sądy, organy ścigania lub inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek udostępnienia wynika z prawa.

Udostępnienie danych nie oznacza ich bezwarunkowej sprzedaży. Dane są przekazywane w zakresie odpowiednim do określonego celu i z uwzględnieniem wymogów dotyczących ochrony danych.

9. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że obowiązujące prawo wymaga ich przechowywania przez dłuższy okres.

Okres przechowywania zależy od rodzaju danych i celu ich przetwarzania.

Przykładowo:

  • dane związane z zamówieniem mogą być przechowywane przez okres potrzebny do realizacji zamówienia, obsługi zwrotów, reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych;

  • dane związane z dokumentacją księgową lub podatkową mogą być przechowywane przez okres wymagany odpowiednimi przepisami;

  • dane związane z obsługą zapytań mogą być przechowywane przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ewentualnymi roszczeniami lub obowiązkami prawnymi;

  • informacje wykorzystywane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

Po upływie odpowiedniego okresu dane mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub w inny sposób bezpiecznie przetworzone zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Pliki cookies mogą mieć różne okresy przechowywania zależnie od ich rodzaju i funkcji.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

  • nieuprawnionym dostępem;

  • utratą;

  • zniszczeniem;

  • niewłaściwym wykorzystaniem;

  • nieuprawnioną zmianą;

  • nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres zastosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru danych, celu przetwarzania oraz ryzyka związanego z przetwarzaniem.

Żadna transmisja danych przez Internet ani żaden system informatyczny nie może jednak zostać zagwarantowany jako całkowicie bezpieczny. Z tego względu nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców lub organizacją działalności związanej ze stroną może wystąpić sytuacja, w której dane osobowe zostaną przekazane do państwa znajdującego się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Nie zakładamy z góry, że taki transfer wystąpi w przypadku każdego użytkownika.

Jeżeli dojdzie do przekazania danych poza EOG, zostanie ono dokonane wyłącznie z zachowaniem wymogów wynikających z RODO.

W zależności od konkretnej sytuacji podstawą transferu może być między innymi:

  • decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony;

  • standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską;

  • inny mechanizm transferu dopuszczony przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli będzie to wymagane, użytkownik może zwrócić się do nas o informacje dotyczące zastosowanych zabezpieczeń i odpowiednich mechanizmów przekazywania danych.

12. Prawa użytkownika

W zakresie określonym przez RODO użytkownik może mieć następujące prawa:

Prawo dostępu

Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy jego dane osobowe, oraz uzyskać dostęp do danych i określonych informacji dotyczących ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania

Użytkownik może żądać poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych.

Prawo do usunięcia danych

W określonych sytuacjach użytkownik może żądać usunięcia danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. Na przykład obowiązek prawny dalszego przechowywania danych może uniemożliwić ich natychmiastowe usunięcie.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych przypadkach użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są wymagane prawem warunki, użytkownik może otrzymać dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w określonych sytuacjach, przekazać je innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji

Jeżeli wobec użytkownika byłoby stosowane zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie, powodujące skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływające na użytkownika, zastosowanie mają prawa przewidziane w RODO, w zakresie, w jakim mają one zastosowanie do konkretnego przypadku.

Obecnie nie deklarujemy stosowania takiego procesu w odniesieniu do każdego użytkownika.

13. Jak skorzystać ze swoich praw?

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych należy skontaktować się z nami pod adresem:

support@savoridorin.com

W wiadomości warto wskazać:

  • czego dotyczy żądanie;

  • jakie prawo użytkownik chce zrealizować;

  • numer zamówienia, jeżeli dotyczy to konkretnego zamówienia;

  • inne informacje niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia sprawy.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek. Ma to na celu ochronę danych przed udostępnieniem osobie nieuprawnionej. RODO przewiduje możliwość żądania dodatkowych informacji w celu potwierdzenia tożsamości, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do tożsamości wnioskodawcy.

Wnioski dotyczące praw osób, których dane dotyczą, są rozpatrywane w terminach i na zasadach określonych przez RODO i inne mające zastosowanie przepisy.

Co do zasady realizacja praw przewidzianych w RODO jest bezpłatna. W przypadku żądań oczywiście nieuzasadnionych lub nadmiernych, w szczególności ze względu na ich powtarzalność, przepisy mogą pozwalać na pobranie rozsądnej opłaty lub odmowę podjęcia działania na zasadach określonych w RODO.

14. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Prawo do wniesienia skargi nie wyklucza możliwości skorzystania z innych środków ochrony prawnej przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

15. Dane osobowe dzieci

Strona jest przeznaczona przede wszystkim do sprzedaży produktów konsumentom i nie jest kierowana jako usługa przeznaczona dla dzieci.

Jeżeli otrzymamy dane osoby małoletniej w sytuacji, w której nie powinny one zostać przekazane, możemy podjąć odpowiednie działania w celu ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

16. Przetwarzanie danych wymaganych do realizacji zamówienia

W niektórych przypadkach podanie określonych danych jest niezbędne do realizacji zamówienia, płatności, dostawy lub wykonania obowiązku prawnego.

Jeżeli użytkownik nie poda danych niezbędnych do wykonania określonej czynności, może nie być możliwe:

  • zrealizowanie zamówienia;

  • dostarczenie produktu;

  • obsłużenie określonego zgłoszenia;

  • wykonanie określonego obowiązku prawnego.

Podanie innych danych może być dobrowolne i zależeć od wyboru użytkownika.

17. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

W zakresie, w jakim miałoby być stosowane zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie podlegające szczególnym wymogom RODO, użytkownik zostanie poinformowany o takim przetwarzaniu oraz o przysługujących mu prawach zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie wykorzystujemy niniejszej Polityki do deklarowania konkretnych narzędzi profilowania, jeżeli ich zastosowanie nie zostało potwierdzone.

18. Zgodność z prawem Unii Europejskiej i prawem polskim

Przetwarzanie danych odbywa się z uwzględnieniem RODO oraz innych właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

W przypadku użytkowników w Polsce uwzględniamy również mające zastosowanie przepisy krajowe dotyczące ochrony danych oraz komunikacji elektronicznej. Polska ustawa z 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej jest obecnie jednym z krajowych aktów prawnych regulujących obszar komunikacji elektronicznej.

Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują rozwiązanie inne niż opisane w niniejszej Polityce, stosuje się właściwe przepisy prawa.

19. Aktualizacje Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w związku ze:

  • zmianami przepisów prawa;

  • zmianami sposobu działania strony;

  • zmianami zakresu przetwarzanych danych;

  • wprowadzeniem nowych funkcji;

  • zmianami organizacyjnymi lub technicznymi.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie.

Jeżeli charakter zmian lub przepisy prawa będą tego wymagać, zastosujemy odpowiedni sposób poinformowania użytkowników o zmianie.

Na początku dokumentu wskazujemy datę jego ostatniej aktualizacji.

20. Kontakt w sprawach prywatności

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw użytkownika prosimy o kontakt:

Savoridorin
Strona internetowa: savoridorin.com
E-mail: support@savoridorin.com
Telefon: +1 (318) 426-8059
Adres: 408 W 82nd St, Shreveport LA 71106, United States
Zakres dostawy: Polska
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Prosimy, aby w przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia podać jego numer, jeżeli jest on dostępny. Ułatwi to identyfikację sprawy i udzielenie odpowiedzi.